Sim – a Pure Brands, para o site iPORTWINE.COM, implementou um conjunto de procedimentos seguros para proteger as transações e informações dos nossos clientes e utilizadores, incluindo os mais recentes protocolos de segurança para pagamentos online para proteger os seus dados.

Sim , por favor contacte-nos durante o horário normal de trabalho em Portugal para os seguintes números de telefone: (Internacional: +351 238 609 892).

Sim – Basta selecionar um método de pagamento alternativo através do Multibanco através da opção de pagamento Multibanco (receber um email com os Dados de Referência da Entidade e do Valor) ou através de transferência bancária para o NIB indicado no processo de pagamento quando estiver a efetuar a sua encomenda. Você ainda pode entrar em contato conosco; iremos ajudá-lo a escolher o método de pagamento que melhor se adapta.

Sim , incentivamos e garantimos um sistema de entrega que privilegia a entrega de presentes em moradas alternativas. Basta inserir o nome e morada da pessoa que pretende surpreender e entregaremos a sua encomenda na morada indicada no processo de compra, no seu carrinho de compras.

Sim , garantimos que a fatura lhe será enviada para a morada de faturação e o presente será entregue na morada indicada na oferta. Se desejar, incluiremos uma redação na sua mensagem – transcreva a sua mensagem – num postal, que será entregue juntamente com a sua encomenda. Basta inserir sua mensagem na área de informações ao fazer seu pedido.

Sim , esta é uma das nossas preocupações com a qualidade de serviço que queremos garantir aos nossos clientes. Basta inserir sua mensagem na área de informações ao fazer seu pedido; transcreveremos esta mensagem para um postal e o seu amigo receberá a sua mensagem juntamente com a sua encomenda.

É um processo simples e fácil resgatar um código de desconto. No seu carrinho de compras, basta colocar o seu código ativo e clicar em ‘aplicar’ para se qualificar para este código promocional.

Sim , todo o nosso site e produtos são pensados ​​com esta preocupação, pois todos são adequados para presentes. No entanto, temos uma seção de 'ideias para presentes' que você pode ver e ver se encontrará o presente certo.

Não – infelizmente não porque a nossa prioridade é o envio, a segurança e a conservação. Porém nossas caixas ou de madeira, são muito bonitas e funcionam muito bem assim, embora não sejam embrulhadas em papel. Porém em casos especiais, poderá dar-nos essa indicação no momento da compra, nas notas da sua caixa de encomenda, e tentaremos satisfazer o seu pedido especial, embora não possamos garantir este serviço.

Os custos de transporte variam consoante o país de destino e o peso da sua encomenda. Veja detalhes na seção de despesas de envio no cartão do produto ou no carrinho de compras.

Enviamos encomendas, para todos os destinos da EU – União Europeia, e para vários países no Resto do Mundo, incluindo Canadá e África do Sul. Há alguns países que pela sua especificidade geográfica ainda não cobrimos, o que desde já lamentamos as envidaremos todos os esforços para tornar o nosso serviço tão global quanto possível, para que possamos chegar até si, onde quer que se encontre.

Há alguns países que pela sua especificidade geográfica ou imposições legais desses países, ainda não cobrimos, o que desde já lamentamos. Para nos ajudar a avaliar se existem condições para podermos acrescentar esse país aos mercados onde estamos, ou ver consigo alternativas que possa haver para podermos satisfazer o seu pedido, por favor entre em contacto connosco, expondo a sua situação, para o podermos ajudar.

As empresas de entrega expresso com que trabalhamos garante que as suas encomendas são tratadas com prioridade para qualquer parte do mundo, Os tempos podem depender do país a que se destinam, e podem variar de 2 a 9 dias úteis. Poderá acompanhar a sua encomenda através dos links que enviaremos após a sua encomenda ser despachada, no site da DHL ou da GLS, empresas transportadora.

Ao fazer a sua encomenda, receberá ume e-mail com os detalhes necessários para poder acompanhar o envio da sua encomenda, que poderá também ver através do acesso à sua conta. Receberá ainda o código de encomenda e link de acesso ao sites da DHL, com que poderá acompanhar a sua encomenda.

Não – Poderá encomendar apenas uma garrafa, se for essa a sua vontade.

Sim – Por razões de logística e transporte, encomendas acima dos 30 kg, devem ser tratadas de forma especial pelo que pedimos que nos contacte para que possamos ver qual a melhor solução para entrega de forma a podermos garantir um nível de excelência de serviço, que é o nosso compromisso consigo.Por outro lado, para encomendas de valor superior a 2,500 euros, deverá de igual forma entrar em contacto connosco, para que possamos garantir com segurança o envio da sua encomenda. Por razões de segurança do sistema de pagamentos, não é possível efetuar transações de valor superior ao indicado

Antes do envio, todos os nossos produtos são cuidadosamente verificados e tomamos todos os cuidados para que o envio seja feito com segurança. Caso seu pedido não seja entregue nas melhores condições, consulte a seção Envios e Devoluções no pacote danificado.