Após o processamento, a sua encomenda será entregue a uma empresa de transportes que tudo fará para garantir a entrega o mais rapidamente possível, na morada que nos indicou, com segurança.
Simultaneamente, receberá um email indicando o ID da Encomenda e outros elementos necessários para que possa acompanhar a entrega da sua encomenda.

INFORMAÇÃO DE ENTREGA

Nossas entregas são feitas em horário comercial de segunda a sexta, e são garantidas pela DHL com serviço Express e também GLS. Para garantir a pronta entrega, alguém deve estar presente para assinar o pacote.
Em caso de dificuldade na entrega, a transportadora entrará em contato para agendar uma segunda entrega, ou deixar um cartão com detalhes de como você poderá receber seu pedido.
Fique atento às informações e sms que poderão receber pela transportadora.

PRAZO DE ENTREGA

A DHL fará de tudo para que seu pedido seja entregue no menor tempo possível. No entanto, não podemos garantir um número exato de dias, mas sim uma gama de segurança para que você possa ter uma estimativa mais próxima de quando poderá esperar seu pedido, nos destinos mais populares ou nas principais cidades. Em média, podemos estar a falar de intervalos entre 2 e 9 dias, úteis, dependendo da zona geográfica e dos países de destino.
Existem destinos, que pela sua especificidade geográfica não cobrimos, por isso já lamentamos não ter conseguido corresponder às suas expectativas. Prometa ser breve para encontrar soluções eficientes para que possamos chegar até você. Aqui, onde estão os prazos de entrega previstos.

CUSTOS DE REMESSA

O envio das nossas encomendas é garantido pela DHL Express e GLS. Os custos são calculados em função do peso e do país a que se destinam.
Para o valor dos portes de envio da sua encomenda, simule no seu carrinho de compras, despesas associadas à sua encomenda.
Para encomendas superiores a 30 kg deverá contactar-nos para procurarmos a melhor solução de entrega.
Existem destinos, que pela sua especificidade geográfica ainda não cobrimos, por isso já lamentamos não ter conseguido corresponder às suas expectativas. Prometa ser breve para encontrar soluções eficientes para que possamos chegar até você. Aqui, os países que já cobriram.

SEGURO

Todos os nossos artigos estão garantidos por seguro de transporte e o valor já está incluído no valor dos portes de envio associados à sua encomenda.

PEDIDOS DANIFICADOS

Antes do envio, os nossos produtos são minuciosamente inspecionados e orgulhamo-nos dos elevados padrões de qualidade que podemos garantir.
No entanto, cabe ao cliente o direito de verificar a quantidade e o estado da mercadoria no momento da entrega. Caso a sua encomenda apresente sinais evidentes de danos, fugas, detecte algum defeito ou falta de artigo, solicitamos que recuse a encomenda solicitando à transportadora que efectue a sua devolução com essa declaração.
Deverá alertar ou reclamar junto da transportadora, bem como informar a Pure Brands nos próximos 7 dias seguintes à data de entrega.
No caso improvável de o produto não se apresentar nas melhores condições, dispõe também de sete dias para informar a Pure Brands e preencher o PEDIDO DE MUDANÇA que receberá com a sua encomenda, e devolvê-la com o produto indicando o motivo, para que possamos prossiga para enviar nova remessa.

RESTRIÇÕES DE ENVIO

Pedidos com números de PO como endereço de entrega não serão despachados e seu processamento será atrasado enquanto entrarmos em contato para alterar o endereço de entrega para uma entrega válida. Esteja ciente de que pode haver limitações em seu país, especialmente para entregas em Instituições Militares, Escolas, Prisões e outras instituições proibidas. O iPORTWINE.COM, não se responsabiliza por encomendas feitas por pessoas que violem a lei e a ordem no seu país.

DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

Ao abrigo da nossa Garantia de Satisfação Total, se o produto não corresponder totalmente às suas expectativas poderá devolvê-lo no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda em sua casa, e procederemos ao reembolso do valor despendido.
O produto deverá estar em perfeito estado e ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, para que possamos lhe prestar um atendimento ainda melhor, muito favor indique o motivo da devolução. Lembre-se, no entanto, que apenas reembolsamos o custo de devolução dos itens que foram entregues com erro, itens danificados ou com defeito.
As embalagens, devidamente franqueadas, deverão ser enviadas para nós em:
Pure Brands, Lda.
Zona Industrial de Oliveira do Hospital, Lote 17A
3400-060 Oliveira do Hospital
Portugal