Après traitement, votre commande sera confiée à une société de transport qui mettra tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais, à l'adresse que vous nous avez indiquée, en toute sécurité.
Simultanément, vous recevrez un courrier électronique indiquant l'identifiant de la commande et d'autres éléments nécessaires pour que vous puissiez suivre la livraison de votre commande.

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Nos livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi, et sont garanties par DHL avec un service Express et également par GLS. Afin d'assurer une livraison rapide, une personne doit être présente pour signer le colis.

En cas de difficulté de livraison, le transporteur vous contactera pour planifier une seconde livraison, ou laissera une carte avec des détails sur la façon dont vous pouvez obtenir votre commande.

Restez à l'écoute des informations et des sms que peut recevoir le transporteur.

DÉLAI DE LIVRAISON

DHL met tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les plus brefs délais. Cependant, nous ne pouvons pas garantir un nombre exact de jours, mais une fourchette de sécurité pour que vous puissiez estimer au plus près la date à laquelle vous pouvez attendre votre commande, sur les destinations les plus populaires ou les destinations des grandes villes. En moyenne, nous pouvons parler d'intervalles entre 2 et 9 jours, utiles, en fonction de la zone géographique et des pays de destination.

Il existe des destinations qui, en raison de leur spécificité géographique, ne sont pas couvertes, et nous regrettons donc déjà de ne pas pouvoir répondre à vos attentes. Promesse d'être bref pour trouver des solutions efficaces afin que nous puissions vous atteindre. Ici, où les délais de livraison prévus.

FRAIS D'EXPÉDITION

L'expédition de nos commandes est garantie par DHL Express et GLS. Les frais sont calculés en fonction du poids et du pays auquel elles sont destinées.

Pour connaître le montant des frais de port de votre commande, simulez dans votre panier, les frais liés à votre commande.

Pour les colis de plus de 30 kg, vous devez nous contacter afin de rechercher la meilleure solution de livraison.

Il existe des destinations, qui pour sa spécificité géographique, nous n'avons pas encore couvert, aussi regrettons-nous déjà de ne pouvoir répondre à vos attentes. Promettez-nous d'être brefs pour trouver des solutions efficaces afin que nous puissions vous rejoindre. Voici, les pays qui ont déjà été couverts.

ASSURANCE

Tous nos articles sont garantis pour l'assurance transport et la valeur est déjà incluse dans la valeur des frais de port associés à votre commande.

ORDRES ENDOMMAGÉS

Avant d'être expédiés, nos produits sont minutieusement inspectés et nous sommes fiers des normes de qualité élevées que nous pouvons garantir.

Cependant, il appartient au client, le droit de vérifier la quantité et l'état de la marchandise à la livraison. Si votre commande présente des signes évidents d'endommagement, de fuite, détecte un défaut quelconque ou un article manquant, nous vous demandons de refuser la commande en demandant au transporteur d'effectuer son retour avec cette mention.

Vous devez impérativement alerter ou faire une réclamation auprès du transporteur, ainsi qu'informer Pure Brands dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Dans le cas improbable où le produit ne se présente pas dans le meilleur état possible, vous avez également sept jours pour en informer Pure Brands et remplir la DEMANDE DE MODIFICATION que vous recevrez avec votre commande, et la renvoyer avec le produit en indiquant la raison, afin que nous puissions procéder à un nouvel envoi.

RESTRICTIONS EN MATIÈRE D'EXPÉDITION

Les commandes dont l'adresse de livraison est un numéro de PO ne seront pas expédiées et leur traitement sera retardé le temps que nous vous contactions pour modifier l'adresse de livraison pour une livraison valide.Veuillez noter qu'il peut y avoir des limitations dans votre pays, en particulier pour les livraisons dans les institutions militaires, les écoles, les prisons et autres institutions interdites.iPORTWINE.COM, n'est pas responsable des commandes passées par des personnes qui enfreignent la loi et l'ordre dans leur pays.

RETOURS ET ANNULATIONS

En vertu de notre garantie de satisfaction totale, si le produit ne correspond pas entièrement à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de la commande dans votre maison, et nous procéderons au remboursement du montant dépensé.

Le produit doit être en parfait état et retourné sans aucun signe d'utilisation, dans son emballage d'origine, afin que nous puissions vous fournir un service encore meilleur, très bien indiquer la raison du retour. Rappelez-vous toutefois que nous ne remboursons que les frais de retour des articles livrés par erreur, des articles endommagés ou défectueux.

L'emballage, correctement affranchi, doit nous être envoyé à l'adresse suivante : Pure Brands, Lda :

Pure Brands, Lda.

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3400-060 Oliveira do Hospital

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