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FAQ´S

FAQ´S – Häufig gestellte Fragen

 

Ist die Webseite sicher?

Ja – Jugais hat für iportwine.com eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen in Kraft gesetzt, um Transaktionen und Informationen unserer Kunden zu schützen. Dies schließt auch neueste Sicherheitsprotokolle für Online-Zahlungsmethoden und den Schutz ihrer Daten mit ein.

 

Kann ich auch übers Telefon bestellen?

Ja – bitte kontaktieren Sie uns während der normalen Arbeitszeiten unter folgender Nummer: (International: +351 238 609 892)

 

Ich will meine Kreditkartendaten nicht online zur Verfügung stellen. Kann ich trotzdem bestellen?

Ja – Sie können einfach eine alternative Bestellmethode auswählen (z. B. Banküberweisung). Sie können gerne mit uns in Kontakt treten, damit wir Ihnen dabei helfen, die für Sie beste Zahlungsmethode zu finden.

 

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken?

Ja, wir garantieren ein Liefersystem, das es ermöglicht, Geschenke an abweichende Adressen zu schicken. Es reicht aus den Namen und die Adresse der Person, die Sie überraschen wollen anzugeben, und wir schicken die Bestellung an diese Adresse.

 

Kann ich ein Geschenk ohne die Rechnung verschicken?

Ja, wir garantieren, dass die Rechnung an die Rechnungsadresse geschickt wird und das Geschenk an die Lieferadresse. Wenn Sie möchten, dass wir zusätzlich eine Nachricht verschicken, dann überbringen wir auch diese in Form einer Postkarte, die wir mit schicken. Es genügt, wenn Sie die Nachricht im informationsbereich angeben, wenn Sie die Bestellung tätigen.

 

Kann ich eine Nachricht mit dem Geschenk verschicken?

Ja, das ist eines unserer Anliegen mit unserem Qualitätsservice, den wir unseren Kunden garantieren. Es genügt, wenn Sie die Nachricht im informationsbereich angeben, wenn Sie die Bestellung tätigen und wir schreiben diese Nachricht auf eine Postkarte, die zusammen mit der Bestellung verschickt wird.

 

Wie kann ich Rabatt-Codes einlösen?

Es ist sehr einfach einen Rabatt-Code einzulösen. Fügen Sie den Code in ihrem Warenkorb hinzu und klicken Sie auf “übernehmen” um den Code zu aktivieren.

 

Das ideale Geschenk.

Können Sie sich die Freude und das Glück vorstellen, ein Geschenk zu erhalten, das ihrem Alter entspricht? Ein besonderer Wein für einen sehr besonderen Menschen. Entdecken Sie einzigartige und besondere Geburtstagsgeschenke und sorgen für einen Erfolg, der immer in Erinnerung bleiben wird.

 

Gibt es einen Bereich mit Geschenkideen??

Ja, alle unsere Produkte wurden mit diesem Anliegen entwickelt, da sie alle einen Platz in der heutigen Zeit finden. Wir haben auch einen “Geschenkideen” Bereich, in dem Sie das richtige Geschenk finden können.

 

Können meine Bestellungen auch in Geschenkpapier verpackt ankommen?

Nein – leider nicht, denn unser Fokus liegt auf der Sicherheit und Haltbarkeit der Bestellung. Jedoch sind unsere Verpackungen aus Karton oder Holz auch sehr hübsch und erfüllen so die Funktion eines Geschenks- auch wenn es nicht nochmal in Papier verpackt ist. In besonderen Fällen, und wenn Sie uns im Moment des Kaufs im Anmerkungen-Feld darauf hinweisen, kann es sein, dass wir Ihre speziellen Wünsche erfüllen können, jedoch können wir diesen Service nicht garantieren.

 

Wieviel kostet die Lieferung?

Die Lieferkosten variieren je nach Zielland und Gewicht ihrer Bestellung. Schauen Sie sich die Details zu Versandkosten im entsprechenden Abschnitt an, der in ihrem Warenkorb zu sehen ist.

 

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern Bestellungen in die gesamte EU und auch verschiedene Länder im Rest der Welt, einschließlich Kanada und Südafrika. Es gibt einige Länder, die wir aufgrund ihrer speziellen geografischen Lage nicht beliefern, obgleich wir versuchen unseren Service so global wie möglich zu gestalten.

 

Mein Land befindet sich nicht in der Liste?

Es gibt einige Länder, die wir aufgrund ihrer speziellen geografischen Lage oder rechtlicher Bestimmungen nicht beliefern können, was uns sehr Leid tut. Um uns dabei zu helfen herauszufinden, ob es Bedingungen gibt, so dass wir dieses Land in Zukunft auch beliefern können, kontaktieren Sie uns bitte und schildern Sie uns die Situation, damit wir Ihnen helfen können.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?

Die Lieferunternehmen mit denen wir arbeiten garantieren, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich verschickt wird. Die Zeiten hängen  vom jeweiligen Land ab und variieren zwischen 2 und 9 Werktagen. Sie können Ihre Bestellung mit einem Link verfolgen, den wir Ihnen geschickt haben – entweder auf der Seite von DHL oder GLS.

 

Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Email mit allen notwenidgen Details um Ihre Lieferung zu verfolgen. Diese Informationen sehen Sie auch, wenn Sie sich auf Ihrem Konto einloggen. Sie werden auch den Bestellcode und Link für den Zugriff auf die DHL Website erhalten.

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein – wenn Sie wollen, können Sie auch nur eine Flasche kaufen.Nein – wenn Sie wollen, können Sie auch nur eine Flasche kaufen.

 

Gibt es ein Maximum?

Ja – aus logistischen Transportgründen werden Bestellungen über 30kg besonders behandelt. Kontaktieren sie uns in diesem Fall bitte, damit wir die beste Lösung für Ihre Lieferung finden können, denn das ist unsere Pflicht Ihnen gegenüber.
Auf der anderen Seite müssen Sie bei Bestellungen, die einen Wert von 2,500 Euro überschreiten mit uns in Kontakt treten, so dass wir eine sichere Lieferung Ihrer Bestellung garantieren können. Aus Sicherheitsgründen können mit dem Zahlungssystem keine höheren Beträge verarbeitet werden.

 

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt bei mir ankommt?

Vor dem Versand der Produkte überprüfen wir sorgfälig, dass eine sichere Sendung geschehen kann. Wenn Ihre Bestellung nicht in guten Zustand bei Ihnen ankommt, schauen Sie bitte im Abschnitt Lieferungen und Versand nach dem betreffenden Punkt.

 

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